Napirenden a Tourinform hálózat racionalizálása
Mártonné Máthé Kinga, a Magyar Turizmus Zrt. belföldi igazgatója a Tourinform hálózat megújításáról és racionalizálásáról is részletes tájékoztatást adott november 14-én, az őszi országos Tourinform találkozón. Januártól megújított Névhasználati Kézikönyvet vezetnek be, féléves alkalmazkodási időt követően a rendszer 2012. július 1-jétől élesben működik. A kiválóan teljesítő irodák minősített Tourinformként további előnyöket élveznek majd, ugyanakkor az is előfordulhat, hogy az átlagos kritériumoknak meg nem felelő irodákkal a jövőben nem kötnek névhasználati szerződést.
Fennállásának 30 éve alatt a Tourinform rendszer 142 tagból álló hálózattá nőtte ki magát. A jelenleg közel félszáz irodát számláló Tourinform irodai hálózat felét önkormányzatok, negyedét közalapítványok, negyedét TDM-ek tartják fenn.
A mai kor kihívásainak megfelelve a további mennyiségi növekedés helyett sokkal inkább a minőségi megújulás igénye került előtérbe. Munkacsoport jött létre a valós fogyasztói elvárásoknak és szakmai kihívásoknak jobban megfelelő Névhasználati Kézikönyv kialakítása érdekében, melyről a tavaszi Tourinform országos találkozón tájékoztatták az irodákat. Azóta négy személyes találkozón és konzultáción formálódott a koncepció, melyhez kikérték az érintett szereplők (fenntartók és tourinformátorok) hozzászólásait, javaslatait is, melyek kiértékelésüket követően bekerültek a végleges anyagba.
Az új Névhasználati Kézikönyv fontos újdonsága lesz, hogy a kritériumoknak való megfelelés szerint bevezetik a minősített, illetve átlagos Tourinform iroda kategóriát. (Mellettük külön szerepelnek az ügyfélforgalommal nem rendelkező megyei fenntartású Tourinformok.) Előbbinek azért lesz jelentősége, mert a minősített kategóriába sorolás számos előnnyel jár majd. Ehhez viszont szigorú követelményeknek kell eleget tenni. Ilyen pl. az éves fenntartásúak esetén a minimum 2 fő állandó munkatárs megléte, értékesítési tevékenység végzése, illetve legalább a nyári szezonban a szombati és vasárnapi nyitva tartás. Minősített irodától elvárják továbbá, hogy munkájuk éves értékelésekor, illetve a személyes és mistery shopping ellenőrzések alkalmával 95%-os, a Nemzeti Turisztikai Adatbázis (NETA) frissítése terén minimum 90%-os eredményt érjenek el, éves látogatottságuk a nem szezonális irodák esetében érje el a 4000 főt (szezonális irodában is a min. 1000 főt). A következő kritériumokból pedig legalább kettőnek kell meglennie: rendelkezzen például az iroda 3 évnél nem régebbi saját kiadvánnyal, települési vagy térségi honlappal, üzemeltessen információs pontot, kezeljen turisztikai objektumot (éves irodaként min. 150 TOB-ot, szezonálisak 50-et). Az új névhasználati kézikönyv maximálisan turistabarát és rugalmasan alkalmazkodik a TDM fenntartású irodák működési elveihez is.
Az új, szigorúbb követelményeket állító Névhasználati Kézikönyv január 1-jétől lép életbe, ezután féléves alkalmazkodási időt biztosítanak az irodáknak, majd a rendszer július 1-jétől működik élesben. Mártonné Máthé Kinga elmondása szerint a minősített kategóriától elvárt feltételeknek bőven megfelel a hálózatból jelenleg is legalább 40-45 iroda, s hogy a többieket is ösztönözzék a minél színvonalasabb szakmai munkára, a minősített Tourinformok számára további plusz előnyöket kínálnak majd. 2012. július 1-jétől ezek az irodák kiemelt kedvezményeket élveznek: 50%-os kedvezmény vagy az utólagos fizetés lehetősége illeti meg őket a kiállítási részvételi díjakból, kiadványaikat közvetlenül eljuttatják a külképviseleteknek, továbbá kiemelt médiamegjelenéshez juthatnak a www.itthon.hu, a www.hungary.com és a www.tourinform.hu oldalakon. (A „normál” Tourinformok továbbra is ugyanazt a szolgáltatást kapják a Magyar Turizmus Zrt.-től, mint eddig.)
Az új Névhasználati Kézikönyv bevezetésétől a hálózat minőségi megújulása mellett annak racionalizálása is várható: az átlagos iroda előírásainak meg nem felelő Tourinformokkal ugyanis nem fognak névhasználati szerződést kötni a jövőben.
Forrás: 2011.11.15. 19:30 | Turizmus Panoráma Bulletin - http://www.turizmus.com/cikk/index/1/10002/turizmus_hirek/15555